Как организована метаэкспертиза

В настоящем разделе кратко описывается, что обычно происходит после обращения к услугам специалиста по метаэкспертизе.

Как правило, обращаясь за услугами метаэкспертизы, высшие руководители компании либо ее ИТ менеджмент:

1) чувствуют необходимость посоветоваться со сторонним независимым профессионалом в области ИТ,

и 2) при этом, у них нет времени, желания или возможности соотносить свои потребности с существующей классификацией типовых форм и классов независимой экспертизы,

и 3) ко всему прочему, они считают, что прояснение интересующих их вопросы не стоит в силу каких-то причин поручать своим подчиненным.

При этом, основная цель таких руководителей заключается не сколько в получении стороннего заключения по волнующим их вопросам, сколько в желании самостоятельно разобраться в возникшей проблеме с помощью объективного и непредвзятого профессионала в данной конкретной области. Роль специалиста по метаэкспертизе в данном случае:

Быть для своего клиента консультантом в узкой предметной области, помогая ему быстро в ней разобраться (не увязая в деталях, но ухватывая при этом суть проблем), чтобы затем иметь возможность самостоятельно ориентироваться в ее специфике;

Быть своего рода тренинг-инструктором, оставляющим свободу принятия решений за клиентом, но держащим под контролем его действия и намерения и информирующим его о возможных ошибках, рисках и необратимых последствиях его решений.

Быть конфидентом клиента при анализе и исследовании наиболее тонких персональных аспектов проблемы и выполнять функции его поверенного при необходимости проведения каких-то действий от его имени.

Исходя из всего этого, работа специалиста по метаэкспертизе обычно начинается с 1-3 двухчасовых сессий, цель которых досконально понять проблемы клиента, расставить их по приоритетам и с помощью специализированных методик определить характер и источники персональной мотивации лиц, ответственных за их решение.

Затем обычно следуют 2-5 двухчасовых сессий, цель которых помочь клиенту разобраться в специфике предметной области проблемы до уровня, позволяющего принимать обоснованные решения.

Завершается процесс метаэкспертизы обычно 2-4 двухчасовыми сессиями, целью которых является осуществление решений, принятых клиентом по рассматриваемым проблемам. В этих сессиях обычно принимают участие лица, от которых зависит исполнение принятых решений, а специалист по метаэкспертизе выполняет в рамках этих сессий роль тренинг-инструктора своего клиента.